南京芙罗拉假日酒店

酒店地址:南京市雨花台区花神大道8号(近紫荆花路)
住客点评>>
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    离开南京前一晚住的,距离南京南站比较近,国庆期间价格偏高,卫生还不错,房间电话不好用...
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    非常安静的一个酒店,服务人员非常棒
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    有三人间很方便,周边环境还可以。。
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    周边环境特别棒,周围绿化覆盖率很高空气清新。停车也很方便。就是房间里我感觉有点霉味,...
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    酒店离政府不远,周边环境特别好,绿化面积很大,周围都是花草树木。停车很方便,就是我住...
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
【前往酒店】 -距离市中心新街口7.1公里,乘坐地铁1号线南延线(中国药科大学方向),在安德门站下车,步行至安德门站,换乘清安线(或19),在望江矶站下车,步行约360米。乘坐出租车约21元; -距离南京火车南站7.3公里,乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在软件大道站下车,步行至尹家巷北站,换乘105路,在望江矶站下车,步行约360米。乘坐出租车约21元; -距离南京火车站13.8公里,乘坐地铁1号线(奥体中心方向),在安德门站下车,步行至安德门站,换乘清安线,在望江矶站下车,步行约360米。乘坐出租车约36元; -距离南京禄口国际机场33.8公里,乘坐机场巴士1号线,在雨花台站下车,步行至紫荆花路(南京科技馆)站,换乘98路,在花神大道站下车,步行约220米。乘坐出租车约86元。